Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который прошел обучение в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный его заработок складывается не из успешных операций по освобождению заложников, а из работы с крупными коммерческими структурами. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, он приходит на помощь — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он начал оттачивать еще в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.